Highlow Communications

Highlow Communications

Communiceren

Sinds 1986 is Highlow Communications als communicatiebureau gespecialiseerd in woordvoering, mediabeleid, mediastrategie en mediarelaties. Highlow Communications ontwikkelt ook algemeen communicatie & PR beleid. Daarnaast kunt u bij Highlow Communications terecht voor journalistieke en corporate tekstprodukties.

Meer informatie over Highlow Communications vindt u op www.highlow.nl.

Politiek leiderschap en de waan van de kiezer

leiderschapPosted by Jacques Happe Sat, June 16, 2012 18:13:18
Toen dit voorjaar het kabinet dreigde te vallen – en later viel – riep D66-leider Alexander Pechtold zijn collega’s op om de schouders eronder te zetten. Zonder partijpolitieke keuzes, werd het ‘Kunduz’-akkoord geschreven om Nederland te behoeden voor afwaardering en afstraffing door Europa en kredietbeoordelaars. Een paar maanden later regeert de angst en laat de politiek de oren hangen naar de kiezer.

Een ding moet je Bert van Marwijk nageven. Hoe vaak de 16 miljoen assistent-bondcoaches ook riepen dat hij zijn strategie moest aanpassen, hij bleef vasthouden aan zijn eigen visie. Hij luisterde wel, maar trok zijn schouders op. Hij toonde in al zijn eenvoud zijn eigen leiderschap. Het leverde hem, noch Oranje iets op. Een roemloos afscheid op het EK met schaamteloze nederlagen tegen Denemarken en Duitsland vers op het netvlies. Bert van Marwijk dacht het beter te weten. Hij negeerde goedbedoelde adviezen van collega’s uit het vak, van voetbalanalisten en van 16 miljoen Nederlanders. Toonde hij zijn leiderschap of was het slechts domme arrogantie?

GroenLinks, CDA, VVD, D66 en ChristenUnie sloten eind april een begrotingsakkoord met harde maatregelen. Bezuinigingen en hervormingen waar voorheen jarenlang over werd gesteggeld, werden in minder dan 48 uur genomen. Opeens kon het wel, omdat de deadline van Europa gehaald moest worden en internationale kredietbeoordelaars ons land dreigden af te waarderen. De dames en heren politici zetten hun schouders eronder, sprongen over hun eigen schaduw heen en losten een ‘eeuwig’ durend probleem van partijpolitiek gehannes in no time op. Opeens stonden leiders op.

De vraag dringt zich op waarom Mark Rutte zijn gedoogkabinet eigenlijk liet vallen. Met het weglopen voor verantwoordelijkheid door PVV-leider Geert Wilders, had Rutte veel beter kunnen kiezen voor voortzetting van zijn kabinet. Bijvoorbeeld in een nieuwe gedoogconstructie of een aanvulling op het kabinet door andere partijen toe te laten. Mark verkoos de duurste optie en sindsdien ligt Nederland stil. Veel issues zijn controversieel verklaard en worden pas door een nieuw kabinet opgepakt. De verkiezingen kosten de overheid op verschillende fronten ongelooflijk veel geld. Geld wat er nauwelijks is en niet uitgegeven kan worden aan zinvollere zaken.

Bij de behandeling van het ‘Kunduz’-akkoord werd al gesteld dat maatregelen houdbaar zouden zijn tot de verkiezingen op 12 september. Die houdbaarheid bleek de afgelopen weken zelfs nu al geen stand te houden. Met de VVD en GroenLinks voorop, die door het akkoord veel virtuele stemmen verloren, wordt met het oog op de verkiezingen opzichtig gedraaid, om de kiezer weer terug te winnen. Niet voor niets riep Dick Boer, de bestuursvoorzitter van Ahold, de dames en heren politici in het Financieele Dagblad op, om zich nu eindelijk eens aan de afgesproken afspraken te houden.

De enige partij die geen hinder lijkt te ondervinden van het Kunduz-akkoord is D66, omdat Alexander Pechtold wel vasthoudt aan de afspraken. Of ze nu leuk zijn of niet. Bezuinigen en hervormen kosten ons geld. We merken het allemaal in de portemonnee. Welk akkoord er ook zou zijn gesloten, het raakt ons altijd of zoals Dick Boer al zei ‘we moeten door de zure appels heen bijten.’

Als onze politici hun leiderschap zouden tonen door standvastig ons land verder te willen helpen, dan zou de waan van de kiezer geen leidraad zijn, maar de toekomst van ons land. Hup, dames en heren politici, de schouders eronder. Hup, Holland hup. Had Bert van Marwijk nu maar wel -eerder- naar die 'kiezers' geluisterd…


Jacques Happe

Jacques Happe is vicevoorzitter van Welcom, het Amsterdamse communicatienetwerk, zelfstandig journalist, mediastrateeg en communicatiemanager bij Highlow Communications, dat hij 4 augustus 1986 op 19-jarige leeftijd oprichtte.

  • Comments(0)//blog.highlow.nl/#post11

10 tips voor persberichten die wel gelezen worden

communicatiePosted by Jacques Happe Tue, September 27, 2011 13:05:15


Wil je dat je persbericht gelezen wordt? Wil je impact maken en zorgen dat een journalist of blogger jouw persbericht niet meteen verwijdert? Schrijf eens een persbericht, dat niet bijna automatisch gedelete wordt! Hieronder volgen tien tips.

1. Een pakkende titel

Schrijf een korte, pakkende titel. Je pakt daarmee direct iemands aandacht. Zeker als hij dagelijks tientallen (of misschien wel honderden) berichten moet scannen. Hoe een pakkende kop eruit ziet? Kijk eens op de voorpagina van een willekeurige grote krant. Je ziet meteen wanneer tijd en energie in het verzinnen van pakkende koppen zijn gestoken. Met de titel van jouw persbericht is het niet anders. De titel moet direct het verhaal verkopen; niets meer, maar zeker niets minder. Als je geen goede pakkende titel kunt verzinnen, dan is je persbericht veel minder kansrijk.

2. Een sterke inleiding
Bij communicatieopleidingen word je geleerd dat een inleiding de 5 W`s en 1 H moeten bevatten: wie, wat, waar, wanneer, waarom en hoe. Essentieel voor het doorlezen van een persbericht is dat je de meest relevante informatie in de inleiding hebt staan. Of er dan een W of H ontbreekt is niet relevant. De juiste informatie wel. Net als dat de titel pakkend moet zijn, geldt dat in hoge mate ook voor de inleiding. De bureauredacteurs en journalisten van landelijke persbureaus als ANP, GPD, Novum Nieuws, maar ook de verslaggevers van andere media scannen slechts de titel en de inleiding. Daar ligt het zwaartepunt van ieder verhaal.

3. Foto erbij
Waar kijkt de koper als eerste naar op Marktplaats? Juist! De foto. Wil je iets verkopen, dan is een foto essentieel om aan je publiek te laten zien wat je verkoopt. Is er een beeld dat je verhaal vertelt? Besteed extra geld aan een goede foto. Het minste is een logo van je bedrijf of product bij het verhaal, want beelden laten een verhaal opvallen. Tegenwoordig versturen we persberichten per mail en via social media. Voeg nooit bijlagen bij een per email verstuurd persbericht. Vermeld altijd een duidelijk link in het persbericht naar de website waar de bijlagen, zoals de foto, gedownload kunnen worden.

4. Cijfers
Bladendoktor Rob van Vuure gebruikte in de jaren ‘80 en ‘90 veel cijfers op de covers van zijn tijdschriften. Dat verkocht, zo stelde hij. Veel persberichten bevatten cijfers in de inleiding en in de titel. Er zijn navolgers van de Bladendokter, maar wees voorzichtig. Teveel cijfers storen. En, elk persbericht larderen met cijfermatig materiaal, maakt je als afzender voorspelbaar. Wees dus op je hoede en gebruik het alleen, als het je verhaal ondersteunt.

5. Kort of krachtig
Moet een lang persbericht lang of juist kort zijn? Het is niet de juiste vraag. Heeft je informatie meer of minder tekst nodig? Als een journalist door de inleiding komt, dan is hij voldoende geïnteresseerd in je verhaal. Leest hij de volgende alinea`s, dan heb je alle kans dat hij het hele persbericht uitleest. Nou ja, scant. Zorg dus dat de meest relevante informatie zo ver mogelijk naar boven staat. Achtergrondinformatie plaats je naar onderen. Wees niet te summier, maar een aantal ‘open plekken’ zorgt ervoor dat de interesse van verslaggevers wordt gewekt. Ze zullen mailen of bellen voor meer informatie. Er is geen gouden regel, hoewel sommige opleidingen en specialisten je anders willen doen geloven. Moet een persberichten onder de 400/500 woorden blijven? Het is geen wet. De uitzondering bevestigt de regel.

6. Schrijf het als een nieuwsbericht
Even terug naar punt 5. Leer je persbericht schrijven in omgekeerde piramide stijl. Staat de meest relevante informatie in de inleiding en je eerste alinea? Mooi! Het is een start, want het gaat er uiteindelijk wel om dat het goed leesbaar is. De media moeten het met steeds minder journalisten en bureauredacteuren doen. Schrijf dus een persbericht alsof het een nieuwsbericht is. Dat voorkomt dat een journalist nog veel werk hoeft te doen. Het bespaart de publicatie tijd en die win jij voor je klant door de media een goed leesbaar persbericht te bezorgen.

7. Authenticiteit met quotes
Met die kleine redacties is het zelf ophalen van een reactie van een woordvoerder niet het eerste waar de media op zitten te wachten. Dus, zet quotes in je persbericht. Een goede quote maakt een persbericht sterker en verleent een publicatie authenticiteit. Waarom? Omdat het lijkt alsof de redactie zelf achter een reactie is aangegaan. Zorg er wel voor, dat de uitspraken niet obligaat klinken, maar werkelijk iets toevoegen aan de inhoud van je persbericht.

8. Korte alinea`s
In het internettijdperk worden teksten steeds korter. De spanningsboog van de lezer is nauwelijks meer wat het tien of twintig jaar geleden was. Wat absoluut geldt: korte zinnen en korte alinea`s van maximaal vijf regels.

9. Gebruik tussenkoppen en bullets
Om een persbericht overzichtelijk te maken, gebruik je tussenkopjes en bullets om onderscheid aan te brengen. Het zijn hulpmiddelen om een persbericht snel te scannen voor een journalist.

10. De social media release
Nieuw in de wereld van persberichten is de social media release. Het persbericht van nu is al veel compacter dan het persbericht van vijf jaar geleden. Dat komt door de komst van sociale media. Via twitter bijvoorbeeld kun je nu persbericht versturen met inbegrip van hashtags. In het uiterlijk op de website worden heel veel hyperlinks toegevoegd, maar ook de twitteraccount, video`s en natuurlijk de hoge resolutie foto`s, die de redactie vrij van rechten kan downloaden. Overigens is het creëren van een social media release heel veel werk, neem er de tijd voor om een goede mix samen te stellen voor de media!

Een goed persbericht is een essentieel onderdeel van je mediastrategie, waarbij het selecteren van de media die je wilt bereiken een van de andere stappen is. Highlow Communications is gespecialiseerd in mediastrategie. Dus, heb je hulp nodig of wil je het werk uitbesteden, neem dan contact op met Jacques Happe via 06 - 55 111 975. Je relatie met de media moet zorgvuldig opgebouwd worden en vooral productief zijn. Highlow Communications voor een productief mediabeleid.

  • Comments(0)//blog.highlow.nl/#post10

Communicatie 3.0; de nieuwe toekomst

communicatiePosted by Jacques Happe Mon, September 26, 2011 17:34:19

Er was eens… een tijd waarin marketing- en public relations professionals zeeën van tijd hadden om in te spelen op de nieuwigheden in de media. Vandaag de dag is dat anders. Minuten kunnen nu het verschil maken tussen de nr. 1 in PR zijn en hopeloos achter de feiten aan lopen. Deze ontwikkeling heeft communicatieprofessionals ertoe aangezet andere communicatiemiddelen te gaan gebruiken voor PR: sociale media.

Door de macht van sociale media hebben communicatiespecialisten een bijna oneindige keuze in hoe ze hun doelpubliek bereiken. Zij waren dus vaak de eersten om de mogelijkheden van sociale media te omarmen en zijn daardoor autoriteiten in de sector geworden. Hieronder leest u maar enkele manieren waarop sociale media het communicatievak hebben veranderd.

Communicatie 3.0: zender, ontvanger… en omgekeerd
Voor PR-specialisten is het niet voldoende om nieuwtjes of informatie over hun merk/klant op de wereld los te laten en dan te verwachten dat het succesvol opgepikt gaat worden door de media. De communicatie is nu wederkerig. Er wordt van de doelgroep verwacht dat ze luistert, nadenkt, meedenkt en dan met een gepast antwoord komt.

Een schat aan informatie
Sociale platforms zijn voor communicatiespecialisten een eindeloze bron van informatie over hun doelgroep, markt, service en de mediakanalen waarin hun klanten geïnteresseerd zijn. Hierdoor kunnen ze meer mogelijkheden creëren en inzicht krijgen in wat hun publiek eigenlijk is.

Vooruit denken en sneller reageren
In een wereld die 24 uur per dag bezig is, zorgen sociale media ervoor dat klachten en bedenkingen van de consument voor iedereen razendsnel zichtbaarder worden. Door de snelheid waarmee sociale media informatie verspreiden kan die negatieve informatie snel tot een crisis leiden. Bedrijven moeten dus even snel reageren om dat soort brandjes te blussen. Merken dienen via webcare klaar te zijn voor zowel negatieve als positieve reacties. Een doordacht communicatieplan sociale media kan hierbij goud waard zijn.

Meetbaar succes
Voor het eerst in het bestaan van de communicatie, geven sociale media bedrijven de mogelijkheid om hun investering te volgen en de opbrengst ervan te berekenen. Hiervoor kunnen ze het verkeer op hun website checken, de bron ervan nagaan, maar ook bekijken hoeveel tijd klanten besteden aan die tools. Dit betekent ook dat online adverteren een specifieker doel krijgt en dat men het veel strategischer aangepakt.

Een ander soort nieuws
De traditionele media zijn niet langer de bron die we aanspreken bij breaking news. Twitter wordt almaar meer beschreven als een persoonlijke nieuwsbron. Heel wat persbureaus delen hier immers nieuws in real time. Het nieuws verspreidt zich in luttele minuten door de hoge concentratie views en comments van over de hele wereld. Zo werd bijvoorbeeld het nieuws over de Japanse tsunami, of meer recenter de rellen in Londen, in minuten over de hele wereld verspreid via Twitter.

Communicatie 3.0; de nieuwe toekomst
Het communicatievak ziet de talrijke mogelijkheden verder uitbreiden. Van hoogst gepersonaliseerde creaties en aanbevelingen, tot het delen van content op alle mogelijke persoonlijke toestellen, zoals tablets en smartphones. Sociale media zijn hierbij het ideale middel om die content te delen.

Benieuwd hoe de toekomst van uw communicatie via sociale media er uit kan zien? De experts van Highlow Communications zorgen er alvast voor dat die rooskleurig is. Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie.


Highlow Communications volgen op Twitter? @HighlowNL



gebaseerd op



  • Comments(0)//blog.highlow.nl/#post9

Wat is kwalitatieve PR /communicatie?

communicatiePosted by Jacques Happe Tue, August 23, 2011 11:02:16

Wat maakt iemand een betere PR- of communicatieadviseur? Een opleiding, ervaring, omgevingssensitiviteit, zijn netwerk? De mate waarin gescoord wordt, of hij succesvol is? Het is een lastige vraag, omdat, net als het vak zelf, één antwoord onmogelijk is. PR (en communicatie) is geen exacte wetenschap. Je kunt er geen formules op los laten om je gelijk te halen. Het communicatievak staat onder druk omdat accountability vaak zo lastig of helemaal niet te meten is. Zonder vooraf een richting te geven, wil ik hieronder een discussie opgang brengen over de kwaliteit van de communicatie. Wat is dat, waar hebben we het dan over? En wie bepaalt die kwaliteit, de adviseur, de klant, de branche?

  • Comments(28)//blog.highlow.nl/#post8

Tegen inperking van vrijheid: social media zijn van ons allemaal

communicatiePosted by Jacques Happe Wed, August 10, 2011 11:34:50

De invloed van social media is in het Westen pas goed doorgedrongen door de oproep tot rellen in Engeland. De opstanden in de Arabische wereld begin dit jaar werden ook al gevoed door social media, maar gek genoeg ontging ons dat grotendeels. We sloten onze ogen en oren ervoor, omdat het te ver van onze bed was. Pas als een buurland dreigt met een vorm van inperking van vrijheid van meningsuiting, openen we onze ogen en spitsen we de oren, selectief…

Vrijheid van meningsuiting is een groot goed. In ons land voor de een wat groter dan de ander, zo bleek uit de recente rechtsgang die politicus Geert Wilders moest maken. De rechters oordeelden dat hij vaak langs de scheidslijn van het toelaatbare scheerde en er soms wellicht overheen ging, maar dat als politicus mocht doen. Zoveel vrijheid is niet iedereen gegeven, maar dat neemt niet weg, dat sommigen op internetfora die scheidslijn wel overschrijden. Racisme, discriminatie, intolerantie, oproepen tot geweld, het kan allemaal. Het mag tot op zekere hoogte. Oproepen tot geweld of het daadwerkelijk plegen van geweld gaat te ver. Crimineel gedrag wordt terecht bestraft. Het is waar de scheidslijn tussen sociale en asociale media dun wordt. De scheidslijn tussen wat aanvaardbaar is en wat niet langer wordt getolereerd.

In het Midden-Oosten, zoals in Tunesië en Egypte bijvoorbeeld, werden social media ingezet om in opstand te komen tegen ondemocratische overheersers als Ben Ali en Moubarak. Toen die de social media dreigden te beperken en censureren, hoorde je (bijna) niemand in het Westen over vrijheid van meningsuiting, vrijheid van internet en vrijheid van de sociale media. Maar toen vorige week in Engeland de vlam in de pan sloeg nadat via BlackBerry en Twitter opgeroepen werd tot plunderingen en te rellen, werden we opeens wakker. De Engelse overheid vindt dat Twitter opruiende accounts moet sluiten en vraagt BlackBerry om mee te werken aan onderzoek naar de veroorzakers van het geweld.

Het oproepen tot geweld zoals dat in Engeland is gebeurd, staat in geen enkele verhouding tot wat in het Midden-Oosten gebeurde. Onze vrijheid in het Westen wordt mede ingegeven door de vrijheid tot internet, telefonie, social media en onze vrijheid van meningsuiting. De twee situaties zijn ingegeven door totaal verschillende emoties en achtergronden. In het Midden-Oosten worden social media ingezet om die vrijheden te verwerven, in Engeland om vooral te plunderen en te rellen. De verschillen zijn legio, de enige overeenkomst, de inzet van moderne communicatiemiddelen. Inperking van zulke vrijheden stuiten me tegen de borst.

Ik vind het ongehoord dat de Britse overheid zelfs maar nadenkt over het inperken van de vrijheid tot moderne communicatie als via social media. Dat ze aan Twitter, Facebook, BlackBerry en welk social netwerk dan ook, hulpverzoeken doet is een stap die te billijken is. Natuurlijk willen de autoriteiten hulp bij het oppakken van de aanstichters van de rellen, die niets meer om het lijf hadden dan plunderingen, gruwelijk geweld en vernielzucht. Niet zoals 30 jaar geleden een aanklacht tegen de armoede en slechte economische vooruitzichten van jongeren, maar puur vandalisme, diefstal en grootschalige, georganiseerde misdaad tegen de maatschappij.

Dan nog kan het niet zo zijn, dat de Britse overheid Twitter wil verplichten om haar netwerk af te sluiten voor relschoppers. Ondanks de verwerpelijkheid van de acties van deze criminelen, is het de vrijheid van een democratie, waar je onbeperkte toegang hebt tot een communicatiemiddel. Elke inperking is een inbreuk op verworven vrijheden. Onbegrijpelijk dat deze gedachte van het inperken van communicatievrijheid afkomstig is vanuit een regering, waarin de liberaal democraten samen met de conservatieven de coalitie vormen. Er zijn genoeg mogelijkheden voor de autoriteiten om social media te monitoren. En sterker nog, om deze zelfde netwerken in te zetten voor eigen belang. Zoals er via Twitter ook heel snel accounts ontstonden van tegenstanders van de rellen. Die binnen een uur 20.000 volgers kregen. Of zoals de pagina op Facebook, waar initiatieven op worden getoond om de steden weer schoon te maken. Of de buurtbewoners die via social media burgerwachten oprichten. Dat is diezelfde vrijheid van internet en social media.

Dichter bij huis waagde de mediawoordvoerder van de VVD, Afke Schaart, het om de PvdA verantwoordelijk te houden voor de komende prijsstijgingen van mobiel internet. De liberale coalitiepartner was onlangs tegen het voorstel van netneutraliteit en vindt dat GroenLinks, D66, PVV en PvdA voorop debet zijn aan de prijsverhogingen, die KPN, Vodafone en T-Mobile per 1 september hebben aangekondigd. Providers wilden bepaalde mobiele internetdiensten afknijpen, differentiëren of zelfs blokkeren, omdat er onvoldoende winst op werd gemaakt. KPN wilde bijvoorbeeld klanten extra geld berekenen voor bepaalde diensten die via mobiel internet extra bandbreedte kosten, zoals Youtube en Skype. Via duurdere contracten, omzeilen de providers de netneutraliteit alsnog en vragen ze toch meer geld. De VVD houdt de PvdA hiervoor verantwoordelijk.

Het is natuurlijk een gotspe, dat een partij die ‘vrijheid’ in haar naam voert, niet voor die vrijheid van het net heeft gevochten, maar de wet wilde tegenhouden die dit beter wilde regelen. Nu schuift de VVD haar eigen verantwoordelijkheid af op partijen die wel bereid waren te vechten voor die vrijheid. Het zou de politiek sieren om die vrijheid van het (mobiele) net met betaalbare tarieven weer zo snel mogelijk voor iedereen open te stellen. Opdat social media weer door iedereen ingezet kunnen worden; het liefst zo sociaal mogelijk, maar ja, ook de asociale medemens maakt gebruik van de moderne communicatie die vrijheid ons nu eenmaal biedt. En dat is een groot verworven goed. Hier, bij ons, in Engeland, en hopelijk ook snel in het hele Midden-Oosten en de rest van de gesloten wereld, waar vrijheid van meningsuiting nog steeds ingeperkt wordt door enge overheersers…

Jacques Happe

Jacques Happe is vicevoorzitter van Welcom, het Amsterdamse communicatienetwerk, zelfstandig journalist, mediastrateeg en communicatiemanager bij Highlow Communications, dat hij 4 augustus 1986 op 19-jarige leeftijd oprichtte.

  • Comments(25)//blog.highlow.nl/#post7
« PreviousNext »